Контактный телефон магазина

+375-29-8654939, +375-29-1445706
По телефону оператор отвечает и дает консультации с 10 до 19 в будничный день,
и с 13 до 18 в выходные и праздничные.

Для писем и посылок

220115 Минск, ая 16

По телефону заказов не принимаем - невозможно по техническим причинам при официальной оплате.

подъехать на склад (офис) - нельзя.

Остальные ответы на вопросы Вы найдете на этой странице, на главной, в разделе новостей и в разделе "Техподдержка"

УВАЖАЕМЫЕ ПОКУПАТЕЛИ И ПОСЕТИТЕЛИ!
Добро пожаловать в наш магазин в Интернете.

Мы работаем:

Прием заказов и отправка заказов.
Все Ваши заказы принимаются нами круглосуточно через сайт , семь дней в неделю, двенадцать месяцев в году. Обработка заказов производится с 10-00 до 23-00 местного (г. Минск) времени с понедельника по пятницу и с 12-00 до 23-00 в субботу, воскресенье и праздничные дни .
ВНИМАНИЕ! ВСЕ ЗАКАЗЫ, сделанные через КОРЗИНУ магазина, ОБРАБАТЫВАЮТСЯ В РУЧНОМ РЕЖИМЕ!  Отправка товара происходит по мере возможности оператора. После 17 часов буднего дня и по субботам и воскресеньям и выходным дням, оператор не находится за компьютером постоянно,  переодически проверяет когда у него есть техническая возможность и отправляет заказы.  Все заказы выполняются обязательно день в день.
Заказы С мгновенным получением  товара в чеке через ЕРИП"Расчет" выполняются 24 часа в сутки, по экспресс-коду ЕРИПа . Заказ в магазине делать не нужно. Уникальный экспресс-код для каждого товара, подключенного к этой системе указан в полном описании данного товара в магазине.
ВНИМАНИЕ!
1) На обработку заказа системами, от момента, как Вы сделали заказ, до момента, как к Вам пришло письмо с реквизитами для оплаты, требуется время, иногда несколько минут, иногда до нескольких часов. По этому не нужно делать подряд 10 заказов, если через секунду, как Вы сделали заказ, к Вам не пришло платежное уведомление!
2) Заказы в ЕРИП "Расчет" не выставляются в систему с 23 часов до 10 часов утра! Если Вы сделали заказ ночью, уведомление с кодом для оплаты придет только утром!

Если Вас возникли вопросы связанные с заказом или товаром, отправьте Администратору сообщение через меню "Обратная связь" в нашем магазине, и не забудьте указать Ваш e-mail. Многие ответы на вопросы будут отражены в разделе "Техническая поддержка"

ВНИМАНИЕ!!! Администратор не созванивается с клиентом

Если в заказе не указан получатель или адрес - заказ автоматически аннулируется.

Вы можете оплатить заказы в нашем магазине используя систему ЕРИП "Расчет" ( через интернет-банкинг любой белорусской банковской карточки, наличными деньгами через банк, карточкой через инфокиоск своего банка, через терминалы по приму наличных платежей, со счета мобильного телефона, с кошелька Webmoney и Единого Кошелька)
Вы можете оплатить банковской карточкой в режиме on-line если она поддерживает подобные платежи и подключено как обязательное условие 3D-secure.

И в каждом случае Вы получите или бумажный чек или его электронный экивалент!

ВНИМАНИЕ! Счет, представленный магазином к оплате будет действителен только в течение 3-х дней! Если в течение этого срока вы не произвели оплату и не подтвердили перевод, Ваш заказ будет расформирован!

Полная пошаговая инструкция как платить, с картинками, находится тут

Условия доставки и оплаты для России и др. стран СНГ

Поставка товара осуществляется только после предоплаты через выбранною Вами систему платежа в Корзине. Другие формы оплаты не возможны. Поставка товара только после предоплаты. Отсылка товара наложенным платежом не производится.

Доставка товара производится в любую точку земного шара, куда доставляют почту,  после оплаты заказа,
 

КАК ПОЛЬЗОВАТЬСЯ НАШИМ МАГАЗИНОМ

В левой части экрана находится меню, с перечисленными категориями товара, двигаясь по структуре каталогов, Вы перейдете в тот раздел магазина, в котором находится интересующий Вас товар.

Если Вас заинтересовал наш товар, но Вы хотите получить о нем более подробную информацию, нажмите на иконку товара. Если данный товар Вас устроил, нажмите клавишу "Купить". И ваш заказ будет добавлен в "Корзину". Просмотреть свой заказ Вы можете нажав кнопку "Корзина" на левой панели сайта.

ЕСЛИ В КАТЕГОРИИ ПРЕДСТАВЛЕНО МНОЖЕСТВО ТОВАРОВ ( БОЛЬШЕ ЧЕМ МОЖЕТ ПОМЕСТИТЬСЯ НА ОДНОЙ СТРАНИЦЕ), ТО В ВЕРХУ СПРАВА СТРАНИЦЫ ВЫ УВИДИТЕ КОЛИЧЕСТВО ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ СТРАНИЦ С АССОРТИМЕНТОМ ТОВАРА. ЩЕЛКНУВ ПО НОМЕРУ, ВЫ ПЕРЕЙДЕТЕ НА СЛЕДУЮЩУЮ СТРАНИЦУ!

Верхняя левая панель сайта

"Главная" - переход на заглавную страницу нашего магазина
"Корзина" - Вы можете просмотреть, заказанный Вами перечень товаров, изменить его, а так же выполнить все оставшиеся формальности, связанные с заказом товара.
"Обратная связь" - если у Вас появились вопросы, предложения или пожелания, Вы можете с нами связаться используя эту функцию сайта.
"О магазине" - окно, в котором Вы сейчас находитесь.
"Каталог товаров" - это меню, с помощью которого Вы найдете необходимый раздел.

Верхняя правая панель сайта

"Поиск" - полный поиск по сайту

"Новости" - заголовки новостей, щелкая на которые Вы увидите полный текст сообщения

"Корзина" - Вы сможете выбрать единицы стоимости товара и перейти непосредственно к оформлению заказа а так же какое количество товара уже попало в корзину и на какую стоимость.

"Вход паспорт" - Вам абсолютно нет никакой необходимости постоянно заново вбивать в корзине свои данные. Достаточно один раз зарегистрироваться в системе OPEN-паспорт на www.shop.by и Вы получаете возможность внести свои данные один раз, а в дальнейшем, система сама будет вставлять необходимые реквизиты

Что делать если

1) Товар был найден поисковиком, но высвечивается окно что товара нет на складе

Это означает что товара временно нет на складе и он отключен.

Условия гарантии на наш товар прописаны в разделе меню "Техническая поддержка"